Weboldalunk sütiket használ a jobb felhasználói élmény és a forgalom mérése érdekében.

    Részletek a Süti tájékoztatóban és az Adatkezelési tájékoztatóban.
    PSH
    en

    Adatkezelési tájékoztató

    1. Az adatkezelő adatai

    • Adatkezelő neve: Perfect System Hungary Kft.
    • Székhely: 3534 Miskolc, Almás utca 11.
    • Cégjegyzékszám: 05-09-039501
    • Nyilvántartó bíróság: Miskolci Törvényszék Cégbírósága
    • Adószám: 32955985-2-05
    • Képviselő: Kiss Dorka
    • E-mail: perfectsystemhungary.kft@gmail.com
    • Telefon: +36 20 212 5022

    Tárhelyszolgáltató

    2. A tájékoztató hatálya

    Jelen adatkezelési tájékoztató a Perfect System Hungary Kft. weboldalán megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik, különösen:

    • az ajánlatkérő űrlap használatára,
    • a visszahíváskérő űrlap használatára,
    • a fájlfeltöltésre,
    • a sütik és mérési eszközök használatára,
    • a Google reCAPTCHA v2 alkalmazására,
    • az ügyfélértékelések weboldalon történő megjelenítésére,
    • valamint a weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvételhez kapcsolódó adatkezelésekre.

    3. Az adatkezelés alapelvei

    Az adatkezelő a személyes adatokat

    • jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon,
    • meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból,
    • az adatminimalizálás elvének megfelelően,
    • pontosan és szükség esetén naprakészen,
    • korlátozott tárolhatóság mellett,
    • megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védve

    kezeli.

    Az adatkezelő kizárólag olyan adatokat kér be és kezel, amelyek az adott ügyintézéshez, kapcsolatfelvételhez, ajánlatadáshoz vagy a weboldal biztonságos működtetéséhez szükségesek. Ez összhangban van a GDPR alapelveivel és a közérthető, előzetes tájékoztatás követelményével.

    4. Az ajánlatkérés során kezelt adatok

    4.1. Kezelt adatok köre

    Az ajánlatkérő űrlap kitöltése során az alábbi adatok kerülnek kezelésre:

    • név,
    • telefonszám,
    • e-mail-cím,
    • város megnevezése,
    • kiválasztott szolgáltatás,
    • a megkeresés sürgősségének jelzése, ha az érintett ezt megjelöli,
    • az üzenet tartalma,
    • a feltöltött fájl(ok) tartalma,
    • üzleti (céges) megkeresés esetén: cégnév és adószám,
    • a megkeresés forrásadatai: az az oldal, amelyről az űrlap elküldésre került, valamint – ha az érintett hirdetésből vagy kampánylinkről érkezett – a hivatkozásban szereplő kampányazonosítók (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term).

    4.2. Az adatkezelés célja

    Az adatkezelés célja:

    • kapcsolatfelvétel,
    • ajánlatadás előkészítése,
    • a beérkezett igény értelmezése,
    • a szolgáltatásnyújtás feltételeinek előzetes egyeztetése,
    • szükség esetén további pontosítás,
    • a megkeresés forrásadatai esetében: annak megállapítása, hogy az érdeklődés melyik oldalról vagy kampányból érkezett, vagyis az adatkezelő marketingtevékenységének eredményesség-mérése.

    4.3. Az adatkezelés jogalapja

    Az ajánlatkérés tartalmi adatai (név, elérhetőségek, város, szolgáltatás, sürgősség, üzenet, cégnév és adószám, feltöltött fájlok) tekintetében az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis az érintett kérésére történő, szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

    A megkeresés forrásadatainak (meglátogatott oldal, kampányazonosítók) kezelése nem szükséges a szerződés előkészítéséhez, ezért ezek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, az adatkezelő jogos érdeke: a marketingtevékenység eredményességének mérése és a hirdetési költések ésszerű felhasználása. Az érintett ez ellen az adatkezelés ellen a 19. pont szerint bármikor tiltakozhat; a tiltakozás a megkeresés érdemi kezelését nem érinti.

    4.4. Az adatkezelés időtartama

    Ha az ajánlatkérésből nem jön létre szerződés, az adatkezelő az ajánlatkérés során megadott adatokat az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított 12 hónapig kezeli. A törlés automatikusan, naponta futó folyamattal történik, és a megkereséshez feltöltött fájlokra is kiterjed.

    Amennyiben az ajánlatkérésből megrendelés, szerződés vagy teljesítés következik, az adatok megőrzésének időtartama a kapcsolódó jogviszonyhoz, a teljesítés dokumentálásához, valamint a vonatkozó jogszabályi – így különösen számviteli – kötelezettségekhez igazodik. Az ilyen megkereséseket az automatikus törlés nem érinti.

    5. Visszahíváskérés

    5.1. Kezelt adatok

    A visszahíváskérés során az alábbi adatok kerülnek kezelésre:

    • név,
    • telefonszám,
    • annak jelzése, hogy a megkeresés lakossági vagy üzleti,
    • a kiválasztott szolgáltatás, ha az érintett megadja,
    • a kért visszahívási időpont vagy elérhetőségi sáv, ha az érintett megadja,
    • rövid üzenet vagy kérés, ha az érintett megadja,
    • a megkeresés forrásadatai a 4.1. pont szerint (meglátogatott oldal, kampányazonosítók).

    5.2. Cél

    Az adatkezelés célja, hogy az adatkezelő az érintettel kapcsolatba lépjen és a visszahívási kérelmet teljesítse. A forrásadatok célja a 4.2. pont szerinti eredményesség-mérés.

    5.3. Jogalap

    A visszahíváskérés adatai tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja; a forrásadatok tekintetében – a 4.3. pontban kifejtettek szerint – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, az adatkezelő jogos érdeke.

    5.4. Megőrzési idő

    A visszahíváskérések adatait az adatkezelő az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított 6 hónapig kezeli, ha abból nem jön létre további jogviszony. A törlés ebben az esetben is automatikusan, naponta futó folyamattal történik. Ha a megkeresésből megrendelés vagy szerződés lesz, a megőrzés a 4.4. pont szerinti szabályokhoz igazodik.

    6. Fájlfeltöltés

    6.1. A fájlfeltöltés célja

    A fájlfeltöltés célja az ajánlatadás pontosítása, a műszaki tartalom jobb megértése, illetve a feladat előzetes értelmezése.

    6.2. Milyen fájlok tölthetők fel

    Az érintett fotót, dokumentumot vagy más, az ajánlatadáshoz kapcsolódó állományt tölthet fel. A fájl személyes adatot is tartalmazhat.

    6.3. Jogalap

    A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

    6.4. Megőrzési idő

    A feltöltött fájlokat az adatkezelő az ajánlatkéréssel együtt kezeli, és az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított 12 hónapig őrzi meg, ha abból nem jön létre szerződés vagy további jogviszony. A megőrzési idő lejártakor a fájlokat ugyanaz az automatikus, naponta futó törlési folyamat távolítja el a tárhelyről, amely a megkeresés adatait is törli.

    Kérjük, hogy kizárólag az ajánlatadáshoz szükséges fájlokat töltse fel.

    7. A weboldal működésével összefüggő technikai adatkezelések

    A weboldalt kiszolgáló rendszer a biztonságos üzemeltetés és a hibaelhárítás érdekében technikai naplókat készít, amelyek például IP-címet, a kérés időpontját, a kért oldal címét, valamint böngésző- és eszközadatokat tartalmazhatnak. Ezen adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, az adatkezelő jogos érdeke a weboldal rendelkezésre állásához és biztonságához.

    Az adatkezelő ezen felül saját, személyes adatot nem tartalmazó eseménynaplót vezet a weboldal használatáról. Ez kizárólag az esemény típusát (például telefonszámra kattintás), az oldal útvonalát és az esemény időpontját rögzíti. Nem tárol IP-címet, böngésző- vagy eszközazonosítót, sütit vagy bármely más, az érintett azonosítására alkalmas adatot, ezért az így keletkező adatok nem minősülnek személyes adatnak.

    A nem szükséges sütik és mérési technológiák nem aktiválódnak automatikusan: a hozzájárulás megadásáig a weboldal semmilyen külső mérési vagy marketingcélú szkriptet nem tölt be, és ilyen célú sütit nem helyez el.

    8. Sütik és hasonló technológiák

    8.1. Mik azok a sütik

    A sütik kis adatcsomagok, amelyeket a weboldal a látogató böngészőjében helyezhet el. Ezek egy része a weboldal működéséhez szükséges, más részük a használat mérését, elemzését vagy marketing célokat szolgál. A sütikhez hasonló technológiának minősül a böngésző helyi tárolójának (localStorage) használata is.

    8.2. Szükséges sütik

    A szükséges sütik a weboldal alapvető működését szolgálják. Ilyen a psh_consent nevű saját süti, amely a látogató süti-beállítását, annak időbélyegét és a hozzájárulás-kezelő verziószámát tárolja, hogy a rendszer minden oldalbetöltéskor tiszteletben tudja tartani a döntést. Élettartama 1 év; ugyanez az érték a böngésző helyi tárolójában is eltárolásra kerül.

    Szintén ebbe a kategóriába tartoznak a Google reCAPTCHA visszaélés-védelmi sütijei, amelyek kizárólag az ajánlatkérő űrlapot tartalmazó oldalakon jönnek létre (részletesen a 13. pontban).

    Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, az adatkezelő jogos érdeke, valamint az elektronikus kommunikáció technikai biztosítása.

    8.3. Statisztikai sütik

    A weboldal a látogatottság és a használati minták mérésére Google Analytics 4 szolgáltatást használ. Az ehhez kapcsolódó sütik (_ga, valamint a mérési azonosítót tartalmazó _ga_<mérési-azonosító>) élettartama 2 év. Ezek kizárólag a statisztikai célú hozzájárulás megadása után kerülnek elhelyezésre.

    Jogalap: az érintett hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.

    8.4. Marketing sütik

    A weboldal a kampányteljesítmény mérésére Google Ads konverziómérést használ. Az ehhez kapcsolódó _gcl_au süti élettartama körülbelül 90 nap, emellett a Google a böngésző helyi tárolójában _gcl_ls bejegyzést hozhat létre. Ezek kizárólag a marketingcélú hozzájárulás megadása után jönnek létre.

    A weboldalon jelenleg Meta Pixel nincs bekötve, ilyen adatkezelés nem történik. Amennyiben a jövőben bevezetésre kerül, kizárólag a marketingcélú hozzájárulás alapján aktiválódhat, és jelen tájékoztató ennek megfelelően frissül.

    Jogalap: az érintett hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.

    8.5. Hozzájárulás kezelése

    A nem szükséges sütik kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján aktiválódnak. A weboldal a Google Consent Mode v2 megoldását alkalmazza: a mérési és hirdetési jelzések alapértelmezés szerint tiltottak, és csak a látogató döntésének megfelelően kerülnek engedélyezésre.

    A hozzájárulás bármikor visszavonható a weboldal láblécében található „Cookie beállítások" menüpontban. A visszavonás ugyanolyan egyszerű, mint a hozzájárulás megadása: a visszavonást követően az érintett mérési szkriptek eltávolításra kerülnek, és a weboldal a már korábban létrejött statisztikai és marketing sütiket is törli az eszközről (_ga, _ga_<mérési-azonosító>, _gcl_au, valamint a _gcl_ls helyi tárolóelem).

    A hozzájárulás állapotát – a döntés időbélyegével és a hozzájárulás-kezelő verziószámával együtt – kizárólag a látogató saját eszköze tárolja a psh_consent sütiben és a böngésző helyi tárolójában. Az adatkezelő szerveroldali hozzájárulás-nyilvántartást nem vezet, így a hozzájárulás a látogató eszközén tárolt adatok törlésével (például a böngészőadatok törlésével) meg is szűnik.

    9. Google Tag Manager

    A weboldal a mérési és marketing tagek kezelésére Google Tag Managert (konténerazonosító: GTM-T77MFXM7) használ. A Tag Manager nem önálló analitikai eszköz, hanem a tagek betöltésének technikai keretrendszere; az ezen keresztül kezelt tagek adatkezelését a 10–11. pont tartalmazza.

    A konténer kizárólag a látogató hozzájárulása után töltődik be; hozzájárulás hiányában a weboldal a Tag Managert sem tölti be.

    Jogalap: az érintett hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.

    10. Google Analytics 4

    10.1. Cél

    A weboldal használatának elemzése, a forgalmi adatok megismerése, a felhasználói útvonalak és viselkedési minták összesített elemzése. Mérési azonosító: G-MPVTNHVWYF.

    10.2. Jogalap

    A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása. Hozzájárulás hiányában a szolgáltatás nem töltődik be, és nem helyez el sütit.

    10.3. Kezelt adatok köre

    Technikai és használati adatok, például:

    • IP-cím rövidített vagy technikailag kezelt formában,
    • eszköz- és böngészőadatok,
    • oldallátogatási és eseményadatok,
    • kattintások és használati minták.

    11. Google Ads konverziómérés

    11.1. Cél

    Annak mérése, hogy a weboldal látogatói milyen kampányból érkeztek, és végrehajtottak-e meghatározott műveletet, például ajánlatkérést vagy kapcsolatfelvételt. Konverziós azonosító: AW-17956096620.

    11.2. Jogalap

    A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása. Hozzájárulás hiányában a konverziómérés nem indul el.

    12. Telefonkattintások mérése

    A weboldal két, egymástól független módon méri, hogy a látogatók milyen gyakran kattintanak a megjelenített telefonszámra.

    12.1. Saját, azonosításra alkalmatlan számlálás

    Az adatkezelő saját rendszere a kattintásról kizárólag az esemény típusát, az oldal útvonalát és az időpontot rögzíti. Ez a mérés nem használ sütit, nem olvas ki és nem tárol adatot a látogató eszközén, és nem rögzít IP-címet, böngészőadatot vagy azonosítót, ezért nem alkalmas a látogató azonosítására. Az adatkezelés célja a kapcsolatfelvételi aktivitás összesített mérése; az így keletkező adat nem személyes adat.

    12.2. Mérés a Google eszközeivel

    Ha a látogató hozzájárult a statisztikai, illetve marketingcélú mérésekhez, a telefonszámra kattintás eseménye a Google Tag Manageren keresztül a Google Analytics 4, illetve a Google Ads felé is továbbításra kerül. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása; hozzájárulás hiányában ez a továbbítás nem történik meg.

    13. Google reCAPTCHA v2

    A weboldal az űrlapok spam- és visszaélésvédelme érdekében Google reCAPTCHA v2 szolgáltatást használ. A reCAPTCHA kizárólag azokon az oldalakon töltődik be, amelyeken ajánlatkérő űrlap található.

    13.1. Cél

    Az automatizált visszaélések, kéretlen beküldések és botforgalom kiszűrése, a weboldal technikai és informatikai biztonságának védelme.

    13.2. Jogalap

    GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, az adatkezelő jogos érdeke.

    13.3. Megjegyzés

    A reCAPTCHA használata során a Google technikai adatokat (például IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, valamint a felhasználói interakcióra vonatkozó adatok) kezel a kéretlen, automatizált beküldések kiszűrése céljából, és ehhez saját sütiket is elhelyezhet.

    • Szolgáltató: Google Ireland Limited
    • Cím: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
    • Adatkezelési tájékoztató: policies.google.com/privacy

    14. Ügyfélértékelések megjelenítése

    A weboldalon a nyilvánosan elérhető Google-értékelések közül megjelenhetnek kiválasztott vélemények. Ezek megjelenítése nem harmadik féltől betöltött, beágyazott widgettel történik: az értékelések szövegét az adatkezelő szerveroldalon kéri le, saját adatbázisában tárolja, és a weboldal innen jeleníti meg.

    14.1. Cél

    Bizalomépítés, a szolgáltatással kapcsolatos nyilvános értékelések bemutatása.

    14.2. Megjegyzés

    Mivel a megjelenítés az adatkezelő saját rendszeréből történik, az értékelések megtekintése nem jár a látogató adatainak a Google felé történő továbbításával, és nem helyez el sütit a látogató eszközén.

    15. Google Search Console és Bing Webmaster Tools

    A weboldal keresőoptimalizálási és webmesteri ellenőrzési célból Google Search Console és Bing Webmaster Tools rendszereket vehet igénybe. Ezek használata a weboldal adminisztrációjához és indexelési állapotának ellenőrzéséhez kapcsolódik, és a weboldalon legfeljebb egy tulajdonosi ellenőrzést szolgáló meta-címke elhelyezését jelenti.

    Ezek a rendszerek a látogatók személyes adatait a weboldalon keresztül nem gyűjtik, szkriptet nem töltenek be és sütit nem helyeznek el, ezért önálló felhasználói adatkezelési célként nem jelennek meg.

    16. Adatfeldolgozók és címzettek

    Az adatkezelő a weboldal működtetéséhez, a tárhely biztosításához és a technikai szolgáltatásokhoz az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe.

    • Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH (Németország) – a weboldal és a háttérrendszer (adatbázis, fájltárolás) üzemeltetése
    • E-mail kézbesítés: Resend, Inc. (Amerikai Egyesült Államok) – az ajánlatkérésekről és visszahíváskérésekről szóló belső értesítő, valamint az érintettnek küldött visszaigazoló e-mailek kiküldése
    • Google szolgáltatások: Google Ireland Limited (Írország) – Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads konverziómérés, Google reCAPTCHA v2, valamint az adatkezelő céges postafiókjának szolgáltatása (Google Workspace), amelyben a beérkező megkeresésekről szóló értesítő e-mailek megjelennek

    Az adatkezelő a fenti adatfeldolgozói listát az igénybe vett szolgáltatók változása esetén frissíti. A GDPR szerint az érintetteket tájékoztatni kell a címzettekről vagy a címzettek kategóriáiról.

    17. Adattovábbítás az EGT-n kívül

    Az adatkezelő törekszik arra, hogy a személyes adatok kezelése elsősorban az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül történjen. A weboldal és a hozzá tartozó adatbázis, valamint a feltöltött fájlok tárolása az Európai Unióban, Németországban, a Hetzner Online GmbH szerverein történik.

    Az e-mailek kiküldését végző Resend, Inc. az Amerikai Egyesült Államokban működik, így az e-mail-kézbesítéshez szükséges adatok (címzett neve, e-mail-címe, az üzenet tartalma) az Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek. A Google Ireland Limited az Európai Unióban letelepedett szerződéses partner, a Google azonban a szolgáltatás nyújtása során az Egyesült Államokban is kezelhet adatokat.

    Az adatkezelő ezekben az esetekben a szolgáltatókkal kötött adatfeldolgozói szerződésekre, valamint az azok részét képező, az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételekre (SCC) mint megfelelő garanciákra támaszkodik. Az alkalmazott garanciákról szóló dokumentáció másolata az 1. pontban megadott elérhetőségeken kérhető az adatkezelőtől. Az egyes szolgáltatók részletes adatkezelési feltételei a saját adatkezelési tájékoztatóikban érhetők el.

    18. Az adatok megőrzési ideje összefoglalva

    Az adatkezelő az adatokat nem korlátlan ideig, hanem célhoz kötötten őrzi meg.

    • Ajánlatkérési adatok: az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított 12 hónap, automatikus törléssel
    • Visszahíváskérés: az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított 6 hónap, automatikus törléssel
    • Feltöltött fájlok: az ajánlatkéréssel együtt, 12 hónap – a törlés a tárhelyről is megtörténik
    • Technikai naplók: legfeljebb 90 nap
    • Süti-hozzájárulás: kizárólag a látogató saját eszközén, a psh_consent sütiben és a böngésző helyi tárolójában, a döntés időbélyegével és a tájékoztató verziószámával; a süti élettartama 1 év. Szerveroldali hozzájárulás-nyilvántartás nincs.
    • Azonosításra alkalmatlan eseménynapló: nem tartalmaz személyes adatot, ezért a megőrzési idő korlátozása erre nem terjed ki
    • Szerződéses vagy teljesítéssel összefüggő adatok: a vonatkozó jogviszony és jogszabályok, így különösen a számviteli előírások szerint

    19. Az érintettek jogai

    Az érintett jogosult arra, hogy:

    • tájékoztatást kérjen személyes adatai kezeléséről,
    • hozzáférést kérjen a kezelt adatokhoz, és azokról másolatot kapjon,
    • kérje pontatlan adatai helyesbítését,
    • kérje személyes adatai törlését,
    • kérje az adatkezelés korlátozását,
    • éljen az adathordozhatósághoz való jogával (GDPR 20. cikk): a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve – ha ez technikailag megvalósítható – kérje azok közvetlen továbbítását másik adatkezelőnek,
    • tiltakozzon a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
    • hozzájárulás esetén a hozzájárulását bármikor visszavonja; a visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti,
    • panaszt tegyen a felügyeleti hatóságnál,
    • bírósághoz forduljon.

    A kérelmeket az 1. pontban megadott e-mail-címen vagy postai címen lehet előterjeszteni. Az adatkezelő a kérelem beérkezésétől számított legfeljebb egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a megtett intézkedésekről. Ezek a jogok a GDPR III. fejezetéből következnek.

    20. Jogorvoslat

    Ha Ön úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése során jogsérelem érte, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

    • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
    • Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
    • Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
    • Telefon: +36 (1) 391-1400
    • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
    • Weboldal: naih.hu

    Az érintett bírósághoz is fordulhat.

    21. Az adatkezelési tájékoztató módosítása

    Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen tájékoztatót jogszabályváltozás, technikai módosítás vagy új szolgáltatók igénybevétele esetén módosítsa. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.

    Hatályos: 2026. július 29.

    HívásAjánlatVisszahívás